当下，中国游客的数量和消费规模均已位居全球第一。2018年中国出境游人次达到近1.5亿，出境旅游消费达1200亿美元，人均消费达800美元。2018年中国出国留学人员首次突达66.21万人，继续保持世界最大留学生生源国地位。留学生境外消费能力也不容小觑，2018年中国赴美留学生为美国经济贡献超过130亿美元。
国际管理咨询公司奥纬最新发布的中国出境旅游研究报告显示，2018年中国游客的购物支出占旅游总预算的比例为32%，较2016年的41%下降近10个百分点。该报告援引最近针对2000名中国境外游客的调查也显示，中国游客的人均购物支出也从2016年的8000元降至5800元(约合855美元)。
可见，以往那种踏平每个机场免税店的场景显然已经不能代表中国游客的出境消费状况了。现在的游客更希望通过灵活的资讯，获取更便捷的购物体验与贴心服务，既能获得心仪商品的同时，也不耽误自己游山玩水。简言之，国人现在对出境消费的需求，更希望就像在家门口购物那样便利。
针对这一痛点，携程布局全球购业务。携程高级副总裁、全球购CEO章婷婷表示，与传统的发券或电商平台有着本质的不同，全球购需要解决中国人出境购物的信息、价格、服务三大痛点：首先携程可以在行前提供完备的购物内容信息、预约功能，并根据携程上的旅游订单和用户行程，更精准高效将客户需求和商户服务做好充分对应，再给客户提供价格优惠和平台独家返现，并在咨询、购买、派送、售后等旅游购物全程提供一站式服务，可以说是覆盖了境外购物消费的所有环节。
1.外币兑换
操作路径：APP首屏中部「换钞▪购物」外币兑换，选择需要的外币和取钞地点即可。
以往我们多半是去银行兑换外币，这个要预备好现金并提前预约，多少不是最方便；携程只需线上下单预约，线下门店取钞即可，门店覆盖北上广主要热门城市。
目前支持美元、日元、泰铢、欧元等近40多种热门外币兑换，汇率方面根据实时情况，如果你是携程钻石会员还有专享优惠汇率，换汇服务还提供小面额外币，如果前往一些有小费文化的国家，这项服务也能派上用场，当然汇率就更高一些。结束旅行后，还可以将硬币回售给携程，总体体验还是不错，适合阿宅们。
2，独创VR导购预约服务
换汇、领券外，携程提供国际品牌精品店VIP"预约到店"服务与"360全景VR"功能，只需在相关界面操作，提前实景预览获知知名商圈、百货信息并预约到店享返现优惠。如新上线"欧洲名品街"VR预约服务，规模覆盖欧洲热门目的地知名商圈、百货，如：巴黎旺多姆广场、巴黎皇家花园、巴黎圣奥诺雷街、米兰拿破仑大街、埃马努埃莱二世长廊等。
总的来说，携程出境游购物这块还是很方便的，换汇、优惠、刷卡、退税这些我们会用到的都包含了，目前合作的规模已达45个国家、7000多家商户和1100多个品牌，加上独家、独创的优势，真的是境外购物神器。
3，境外购物优惠券
对于剁手党们来说出境游买买买是少不了的一环。携程上有不少境外常见的免税店、奥莱、百货、品牌店的返现或折扣券，其中有些还是独家合作；而且这些优惠通常可与商家促销、银行卡境外返现叠加，甚至在领券页直接有「可与XX银行卡优惠叠加」的提示，薅羊毛相当给力。PS：如果携程钻石会员同样有专属优惠，如日本高岛屋可优先退税、免费送货到酒店/机场。
携程全球购，让"金融+旅游"成为可能
目前携程合作的规模已达45个国家、7000多家商户和1100多个品牌，加上独家、独创的优势，真的是境外购物神器。
而商家和携程平台，可以通过客户提交的机票酒店旅行订单、购物需求，提前一两个月知道用户去哪里、住哪里、想买什么。在行前、行中，提供预约、优惠券、微信服务群、送货等，帮助用户更好地完成购物决策和行为。
除以上俄罗斯两大退税试点百货外，携程今年7月新合作一批知名品牌商户，如：卡地亚、积家、万国、江诗丹顿、万宝龙、伯爵等，中国游客在当地购物时同样可享3%到5%返现+12%退税。"出境旅游购物本质是一种体验和服务。一个专业的一站式服务体系将帮助中国游客实现更好的购物体验。"章婷婷表示。
